A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, pedimos atenção às informações abaixo antes de finalizar sua compra.

Natureza dos Produtos

Todos os produtos vendidos em nossa loja são digitais, no formato de matrizes de bordado para download, não havendo envio de produto físico.

Trocas e Devoluções

Após a confirmação do pagamento e a liberação do download, não realizamos trocas, devoluções ou reembolsos, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que se aplica a produtos físicos, não sendo obrigatório para conteúdos digitais de acesso imediato.

Ao concluir a compra, o cliente concorda com estes termos.

Recomendações Antes da Compra

Antes de efetuar sua compra, verifique atentamente:

• Os formatos de arquivo disponíveis (DST, PES, JEF, EXP, entre outros)

• As medidas da matriz, quantidade de pontos e cores

• A compatibilidade com sua máquina de bordado

• A descrição completa do produto

Essas informações estão disponíveis na página de cada produto.

Suporte e Problemas Técnicos

Caso ocorra algum problema técnico, como:

• Dificuldade no download

• Arquivo corrompido

• Arquivo diferente do descrito no anúncio

Entre em contato com nosso suporte. Faremos a correção ou substituição do arquivo, quando comprovado o erro.

Atendimento ao Cliente

Nosso atendimento está disponível para esclarecer dúvidas e oferecer suporte sempre que necessário.

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